คืนและเปลี่ยนสินค้า
เปลี่ยนใจก็ไม่เป็นไร
คุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อ เริ่มคืนสินค้าได้จากคำสั่งซื้อของคุณ ที่ “คืนหรือเปลี่ยนสินค้า”
เงื่อนไขการรับคืน
- สินค้ายังไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ผ่านการซัก ไม่ถูกดัดแปลง และมีป้ายกับบรรจุภัณฑ์เดิมครบ
- ส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
- ไม่ใช่สินค้า Final Sale ซึ่งราคาลงท้ายด้วย $x.90 และคืนไม่ได้
- ซื้อโดยใช้ส่วนลดไม่เกิน 15% คำสั่งซื้อที่ใช้ส่วนลด 30% จาก Sparks ยังคืนได้
- ซื้อด้วยเครดิตร้านค้าก็คืนได้เช่นกัน
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- 01เริ่มคืนสินค้าได้ที่คำสั่งซื้อของคุณใน Momentum Hub เมื่อส่งคำขอแล้ว ทำตามขั้นตอนในอีเมลอนุมัติ
- 02คุณเป็นผู้ชำระค่าส่งคืนสินค้า เก็บเลขติดตามพัสดุไว้ด้วย
- 03มีค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าสต็อก S$10 หากคุณคืนสินค้าที่ได้จากการเปลี่ยนสินค้า หรือส่งคืนหลังได้รับอนุมัติเกิน 2 สัปดาห์
- 04การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าซ้ำหลายครั้ง อาจมีค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าสต็อก
- 05เราคืนเป็นเครดิตร้านค้าตามยอดที่คุณจ่ายจริง ใช้กับคำสั่งซื้อครั้งต่อไปได้ทุกครั้ง โดยคำสั่งซื้อนั้นคิดค่าจัดส่งตามปกติ
- 06Sparks หรือโค้ดส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อ จะไม่ได้รับคืนหากคุณคืนสินค้าภายหลัง
- 07ไม่คืนเป็นเงินสด คืนเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้น
คืนสินค้าจากต่างประเทศ
- การคืนสินค้าจากนอกสิงคโปร์และมาเลเซียใช้เงื่อนไขเดียวกัน รับคืนเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้น และไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้า
- คุณเป็นผู้ชำระค่าส่งสินค้ากลับมาที่สิงคโปร์ โปรดใช้บริการขนส่งที่ติดตามพัสดุได้
- คำสั่งซื้อถัดไปที่ชำระด้วยเครดิตร้านค้า คิดค่าจัดส่งตามอัตราปกติ
การเปลี่ยนสินค้า
เฉพาะสิงคโปร์และมาเลเซีย
หากไซซ์ไม่พอดี ให้เลือก "เล็กเกินไป" หรือ "ใหญ่เกินไป" ตอนเริ่มคืนสินค้า แล้วเลือกไซซ์ที่ต้องการ สไตล์เดิม สีเดิม เราจะตรวจสอบสต็อกเมื่อได้รับสินค้าคืน และไม่สามารถจองสินค้าไว้ล่วงหน้าได้ หากมีไซซ์นั้นเราจะเปลี่ยนให้ หากไม่มี เราจะออกเครดิตร้านค้าให้แทน
กรณีอื่น ๆ
- สินค้ามีตำหนิหรือส่งผิด
- ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากมีอะไรผิดปกติ แตะไอคอนแชตมุมขวาล่าง แล้ว Vivre Assist จะจัดการให้ เตรียมเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายไว้ด้วย
- โลโก้ลอก
- ไม่ใช่เรื่องใหญ่ ติดต่อเราพร้อมเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และรูปถ่าย เราจะชดเชยให้เป็นเครดิตร้านค้า S$10
- บัตรของขวัญ
- บัตรของขวัญคืนหรือเปลี่ยนไม่ได้ และไม่มีวันหมดอายุ ไม่ต้องรีบใช้