ทุกคำถามมีคำตอบ

ค่าจัดส่ง DHL Express ไปประเทศไทย ส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อตั้งแต่ ฿4,300 (S$160) ประมาณ ฿657 (S$25) เมื่อสั่งซื้อตั้งแต่ ฿2,200 (S$80) และประมาณ ฿1,315 (S$50) หากต่ำกว่านั้น ตอนชำระเงินจะเรียกเก็บยอดจริงเป็น THB บางที่อยู่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลของ DHL ซึ่ง DHL คิดค่าบริการเพิ่ม หากที่อยู่ของคุณอยู่ในพื้นที่นี้ เราจะขอให้คุณจ่ายส่วนต่างเพิ่ม หรือยกเลิกคำสั่งซื้อพร้อมคืนเงินเต็มจำนวน

DHL Express เข้ารับพัสดุจากเราวันจันทร์ถึงศุกร์ (สั่งก่อน 7:00 น. ของวันนั้น) จากนั้นส่งถึงประเทศไทยภายใน 1 ถึง 3 วันทำการ ทุกหน้าสินค้าและตะกร้าของคุณแสดงวันส่งถึงโดยประมาณ พร้อมนับถอยหลังถึงรอบตัดถัดไป รายละเอียดอื่นดูได้ที่หน้าข้อมูลการจัดส่ง

เข้าสู่ระบบแล้วเปิดคำสั่งซื้อของคุณใน Momentum Hub ทุกพัสดุมีเลขติดตามและลิงก์ “ติดตามพัสดุ” หรือถาม Vivre Assist ซึ่งเช็กให้คุณได้ในแชต

ก่อนจัดส่ง ถาม Vivre Assist เพื่อลบสินค้าหรือเพิ่มโค้ดที่คุณลืมใส่ได้ การเปลี่ยนที่อยู่นอกสิงคโปร์ทีมของเราเป็นผู้ดำเนินการ ให้เข้าสู่ระบบแล้วแจ้ง Vivre Assist ซึ่งจะส่งต่อให้ เมื่อพัสดุอยู่กับ DHL Express แล้ว การเปลี่ยนแปลงต้องทำผ่านขนส่งโดยตรง

อาจต้องจ่าย ภาษีนำเข้าหรือภาษีอื่นที่ประเทศไทยเรียกเก็บเมื่อพัสดุมาถึง ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระ และไม่รวมอยู่ในค่าจัดส่งของเรา

หากพัสดุหายทั้งกล่องหรือมาถึงในสภาพเสียหาย ติดต่อ DHL Express ก่อน เพราะพัสดุอยู่กับเขา จึงเร็วที่สุด หากพัสดุมาถึงแต่ของข้างในหายหรือผิด เราจะแก้ไขให้ ถาม Vivre Assist พร้อมเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย

ไม่ได้ เฉพาะที่อยู่อาศัยหรือที่อยู่สำนักงานเท่านั้น

สินค้าแต่ละชิ้นมีตารางไซซ์ของตัวเอง แตะ “คู่มือไซซ์” ข้างตัวเลือกไซซ์ในหน้าสินค้า ง่ายกว่านั้น บันทึกสัดส่วนใน My Fit ครั้งเดียว แล้วทุกชิ้นจะบอกไซซ์ที่พอดีกับคุณ อยู่ระหว่างสองไซซ์ เลือกไซซ์เล็กเพื่อความกระชับและซัพพอร์ต หรือไซซ์ใหญ่เพื่อความสบาย วิธีวัดดูได้ที่คู่มือไซซ์

ไซซ์ของเราตัดสำหรับสรีระคนเอเชีย ด้วยผ้ายืดสูง จึงควรดูจากตารางไซซ์ของชิ้นนั้น ไม่ใช่ไซซ์ที่คุณใส่ในแบรนด์อื่น รุ่นที่ไซซ์ต่างจากปกติจะระบุไว้ในหน้าสินค้า

คืนได้ภายใน 30 วัน โดยได้รับเป็นเครดิตร้านค้า นอกสิงคโปร์และมาเลเซียไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้า และคุณเป็นผู้จ่ายค่าส่งคืน จึงควรดูตารางไซซ์หรือถาม Vivre Assist ก่อนสั่ง

คืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ผ่านการซัก และป้ายยังติดอยู่ โดยได้รับเป็นเครดิตร้านค้า (ไม่คืนเป็นเงินสด) เริ่มได้จากคำสั่งซื้อของคุณใน Momentum Hub สินค้า Final Sale (ราคาลงท้ายด้วย .90) และแอคเซสซอรี่คืนไม่ได้ คุณเป็นผู้จ่ายค่าส่งคืนไปสิงคโปร์ และคำสั่งซื้อที่ใช้เครดิตต้องจ่ายค่าจัดส่งของตัวเอง คำสั่งซื้อที่จ่ายด้วยเครดิตร้านค้าก็คืนได้ การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าซ้ำหลายครั้งอาจมีค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าสต็อก เงื่อนไขทั้งหมดดูได้ที่หน้าคืนสินค้า

การเปลี่ยนสินค้าใช้ได้เฉพาะที่อยู่ในสิงคโปร์และมาเลเซีย หากอยู่ที่ประเทศไทย ให้คืนสินค้าเพื่อรับเครดิตร้านค้า แล้วใช้เครดิตซื้อไซซ์ที่ต้องการ

ตอนชำระเงิน ในส่วนการชำระเงิน ให้ติ๊ก “ใช้เครดิตร้านค้า” (ยอดคงเหลือจะแสดงอยู่ข้าง ๆ) ระบบจะไม่ใช้เครดิตให้เอง และดูยอดคงเหลือได้ใน Momentum Hub ด้วย

ขออภัยด้วย ถาม Vivre Assist พร้อมเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย แล้วจะจัดการให้ กรณีโลโก้ลอกจะได้รับเครดิตร้านค้า ฿263 (S$10)

Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay และ Shop Pay ผ่านหน้าชำระเงินที่ปลอดภัยของ Shopify เราไม่รับ PayPal

ราคาในหน้านี้เป็น THB และตอนชำระเงินจะเรียกเก็บเป็น THB ตามที่คุณเห็น ค่าจัดส่งกำหนดเป็นดอลลาร์สิงคโปร์ จึงแสดงเป็นยอดประมาณใน THB ไว้ข้าง SGD

ไม่ได้ ใช้ได้หนึ่งโค้ดต่อคำสั่งซื้อ เพราะ Shopify รับได้โค้ดเดียว ส่วนลดสมาชิกก็ใช้ร่วมกับโค้ดหรือโปรโมชันอื่นไม่ได้ เลือกอันที่คุ้มกว่า ใส่โค้ดตอนชำระเงิน หรือเปิดหน้าข้อเสนอ แล้วโค้ดจะใส่ลงตะกร้าให้เอง

มี สมัครด้วยอีเมลที่ท้ายหน้า แล้วเราจะส่งโค้ดส่วนลด 15% ใช้ได้ครั้งเดียว สำหรับคำสั่งซื้อแรกของคุณ

สีจากคอลเลกชันก่อน ๆ ที่ลดราคาแล้ว ราคาลงท้ายด้วย .90 และงดคืนและเปลี่ยนสินค้า

มี ที่หน้าบัตรของขวัญ เลือกมูลค่า แล้วเราส่งอีเมลถึงผู้รับโดยตรงในวันที่คุณเลือกได้ บัตรของขวัญไม่มีวันหมดอายุ และคืนไม่ได้

คะแนนของเรา จ่ายทุก S$1 (ประมาณ ฿26) ได้ราว 1 Spark และมีโบนัสจากการรีวิว รูปในรีวิว วันเกิด และการติดตามเราบน Instagram แลก 300 Sparks เป็นส่วนลด ฿263 (S$10) 500 Sparks เป็นส่วนลด ฿526 (S$20) หรือ 1,200 Sparks เป็นส่วนลด 30% ได้ที่ Momentum Hub ของคุณ

ทุกบัญชีเป็นสมาชิกฟรี ใช้จ่ายครบ ฿13,000 (S$500) เป็น Momentum Core (ลด 5% ทุกคำสั่งซื้อ และ 10% ในเดือนเกิด) ครบ ฿66,000 (S$2,500) เป็น Plus (10% และ 20%) ครบ ฿210,000 (S$8,000) เป็น Elite (15% และ 30% พร้อมช้อปสินค้าใหม่ทุกชิ้นก่อนเปิดตัว) เลื่อนระดับให้อัตโนมัติ รายละเอียดอื่นดูได้ที่หน้าระบบสมาชิก

บันทึกวันเกิดใน Momentum Hub ของคุณ แล้วรับ 200 Sparks ที่นั่นทุกปีในเดือนเกิด หากคุณมีระดับสมาชิกจะได้ส่วนลดวันเกิดด้วย ในเดือนเกิดให้เข้าสู่ระบบแล้วถาม Vivre Assistเพื่อขอโค้ด ได้รับทันที

มี สมาชิกที่เพิ่งสั่งซื้อจะได้รับโค้ดของตัวเองใน Momentum Hub ไว้แชร์ (พร้อมลิงก์ที่ใส่โค้ดลงตะกร้าให้) เพื่อนได้ส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อแรก และคุณได้รับส่วนแบ่งจากยอดที่เพื่อนใช้จ่าย ใช้เป็นโค้ดส่วนลดหรือถอนเป็นเงินสดได้ อัตราดูได้ที่หน้าเงื่อนไขการชวนเพื่อน

ได้ โพสต์สินค้าที่คุณซื้อ แล้วส่งลิงก์ให้เราจากแท็บ UGC ใน Momentum Hub คุณจะได้รับคืน 25% ถึง 100% ของยอดที่จ่าย ไว้ซื้อชิ้นต่อไป 30 วันหลังสินค้าถูกจัดส่ง ดูรายละเอียดได้ที่หน้า UGC

ไม่ต้อง ชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมได้ บัญชีฟรีจะเก็บคำสั่งซื้อ Sparks ระดับสมาชิก รายการโปรด และตะกร้าของคุณไว้ด้วยกันในทุกอุปกรณ์

ไม่ต้องมีรหัสผ่าน ใส่อีเมลของคุณ แล้วเราจะส่งรหัส 6 หลักให้ การเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลครั้งแรกจะสร้างบัญชีให้คุณ

ได้ ทุกคำสั่งซื้อตั้งแต่ธันวาคม 2020 อยู่ในคำสั่งซื้อของคุณใน Momentum Hub แต่ละรายการมีข้อมูลติดตามพัสดุ รายการสินค้า และปุ่ม “ซื้ออีกครั้ง”

แตะรูปหัวใจบนสินค้าชิ้นไหนก็ได้ หากไซซ์ของคุณหมด เลือกไซซ์นั้นแล้วแตะ “แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้า” เราจะส่งอีเมลเมื่อสินค้ากลับมา เข้าสู่ระบบแล้วรายการโปรดจะตามคุณไปทุกอุปกรณ์

ใช้น้ำเย็นและผงซักฟอก ไม่ใช้น้ำยาปรับผ้านุ่มหรือน้ำยาฟอกขาว กลับด้านในออกแล้วใส่ถุงซักผ้าทีละชิ้น จากนั้นผึ่งให้แห้งเอง รายละเอียดอื่นดูได้ที่หน้าการซักและดูแล

บางครั้ง เลือกไซซ์ที่หมดในหน้าสินค้าแล้วแตะ “แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้า” เราจะส่งอีเมลหากสินค้ากลับมา

ไม่มีแล้ว สินค้าที่เหลือในผู้ชายและใส่ได้ช่วงตั้งครรภ์คือล็อตสุดท้าย ไม่มีการเติมสต็อกและไม่มีดีไซน์ใหม่ ถ้ายังมีไซซ์ของคุณ นี่คือชิ้นสุดท้ายแล้ว

เราขายออนไลน์เท่านั้น บางครั้งเราเปิดป๊อปอัปสโตร์ที่สตูดิโอและยิม และประกาศไว้บน Instagram

Vivre Assist ก่อน ตอบได้แทบทุกเรื่องในไม่กี่วินาที รวมถึงคำสั่งซื้อของคุณเมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว เรื่องที่แก้ไม่ได้ ส่งข้อความหาเราทาง Instagram หรือ Facebook