你的问题，这里有答案。

马来西亚全境每笔订单都免运费，由 Ninja Van 配送。

Ninja Van 每个工作日都来取件（上午 7 点前下单可赶上当天取件），之后 3 到 6 个工作日送达。每个商品页面和你的购物车都会显示预计送达时间，并倒数下一个截单时间；其他细节请见配送信息页面。

登录后打开 Momentum Hub 的订单页面：每个包裹都有追踪号码和“追踪包裹”链接。或是问 Vivre Assist，它可以直接在对话中帮你查。

发货前，问 Vivre Assist，它可以帮你移除商品或补上忘了用的折扣码。新加坡以外的地址要由我们的团队修改，请登录后告诉 Vivre Assist，它会帮你转达。包裹交给 Ninja Van 之后，任何更改都要通过他们处理。

如果整个包裹不见了或送到时已破损，请先联系 Ninja Van：包裹在他们手上，这样最快。如果包裹有送到，但里面少了东西或寄错，那就由我们处理：准备好订单编号和照片，问 Vivre Assist。

不行，只寄送住宅或商业地址。

每件商品都有自己的尺码表：在商品页面点尺码旁的“尺码指南”。更方便的是，在 My Fit 存一次你的身体尺寸，每件商品都会标出适合你的尺码。介于两个尺码之间？想要贴身、支撑好就选小一号，想舒服一点就选大一号。怎么量请见尺码指南。

我们的尺码是依亚洲身形剪裁，面料弹性很高，所以请以每件商品自己的尺码表为准，不要照你在其他品牌穿的尺码。版型比较特别的款式，商品页面会特别注明。

30 天内可以换其他尺码：从 Momentum Hub 的订单页面申请退货，选“太小”或“太大”，再选你要的尺码。包裹寄到时如果那个尺码有货就直接帮你换，没有的话改发购物金。

购买后 30 天内，未穿过、未洗过且吊牌完整的商品可以退货，退款以购物金发放（不退现金）。请从 Momentum Hub 的订单页面开始申请。特价商品（价格尾数为 .90）和配件不接受退货。用购物金付款的订单也可以退货；多次退货或换货，可能会收取重新上架费。所有条件请见退货页面。

申请退货时选“太小”或“太大”，再选同款式、同颜色的尺码。我们无法事先保留库存，退货寄到时有那个尺码就帮你换，没有的话改发购物金。

结账时，在“付款”部分勾选“使用购物金”（旁边会显示你的余额）。它不会自动应用。你的余额也可以在 Momentum Hub 查看。

很抱歉！准备好订单编号和照片，问 Vivre Assist，它会帮你处理。Logo 脱落的话，我们会补偿 RM32 (S$10) 购物金。

Visa、Mastercard、American Express、银联、Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay，都在 Shopify 的安全结账页面付款。我们不接受 PayPal。

这里的价格以 MYR 标示，结账时也以 MYR 收费，和你看到的一样。运费以新币订定，所以会在 SGD 旁边附上 MYR 的估算金额。

不行，每笔订单只能用一个折扣码，Shopify 只接受一组。会员折扣也不能和其他折扣码或优惠叠加，选最划算的那个就好。在结账时输入，或打开优惠页面，折扣码会自动加到你的购物车。

有！在页面底部输入 email 订阅，首购专用、限用一次的 85 折折扣码会立刻显示在画面上，也已经放进你的购物车。

之前系列的颜色降价出清。价格尾数为 .90，不接受退货或换货。

有，请见礼品卡页面。选好金额，我们可以在你指定的日期直接寄 email 给对方。礼品卡永不过期，但不接受退货。

Sparks 是我们的积分。每付 S$1（约 RM3）大约赚 1 Spark；撰写评价、上传评价照片、生日和关注我们的 Instagram 还有额外奖励。在你的 Momentum Hub 兑换：300 点折 RM32 (S$10)、500 点折 RM64 (S$20)，或 1,200 点打 7 折。

每个账户都是会员，完全免费。累积消费 RM1,595 (S$500) 成为 Momentum Core（每笔订单 95 折，生日月 9 折），RM7,977 (S$2,500) 升级 Plus（9 折与 8 折），RM26,000 (S$8,000) 升级 Elite（85 折与 7 折，每件新品还能在上市前抢先购）。等级会自动升级，其他细节请见会员页面。

在你的 Momentum Hub 存好生日，每年生日月都能在那里领 200 Sparks。如果你有会员等级，还有生日折扣：生日月登录后问 Vivre Assist要你的折扣码，马上就能拿到。

可以。近期下过单的会员，会在 Momentum Hub 拿到一组专属推荐码可以分享（还有一个会把推荐码放进购物车的链接）。朋友第一笔订单享折扣，你则拿到他们消费金额的一部分回馈，可以转成折扣码使用，或领现金。回馈比例请见推荐条款页面。

有。把你买的单品发成帖子，再到 Momentum Hub 的 UGC 标签页把链接发给我们，单品发货 30 天后，你付款金额的 25% 到 100% 就会回到你手上，用来买下一件。详情请见UGC 页面。

不用，也可以用访客身分结账。免费账户会把你的订单、Sparks、会员等级、收藏和购物车集成在一起，在不同设备上都看得到。

本来就没有密码。输入你的 email，我们会寄给你一组六位数验证码。第一次用某个 email 登录，就会自动创建账户。

可以，2020 年 12 月以来的所有订单都在 Momentum Hub 的订单页面，每笔都有追踪信息、商品明细和“再买一次”按钮。

点任何商品上的爱心。如果你的尺码卖完了，选那个尺码再点“补货通知”，补货时我们会寄 email 给你。登录后，你的收藏在任何设备上都看得到。

用冷水和洗衣粉，不要用柔顺剂或漂白剂；每件翻面后单独放进洗衣袋，洗好自然晾干。其他细节请见洗涤保养页面。

有时候会。在商品页面选那个卖完的尺码，点“补货通知”，如果补货我们会寄 email 给你。

不会。男装和孕期友好系列现有的商品就是最后一批：不会补货，也不会再出新款。还有你的尺码的话，就是最后的机会了。

我们只在网上经营，不定期会在运动工作室和健身房举办快闪店，消息都会在 Instagram 公布。

先问 Vivre Assist：大部分问题它几秒就能回答，登录后连你的订单也能查。它解决不了的，请在 Instagram 或 Facebook 私信我们。