退货与换货
改变心意了？没问题。
购买后 30 天内都可以办理。到你的订单点“退货或换货”开始申请。
退货条件
- 商品未穿过、未洗过、未修改，吊牌与原包装完整。
- 在购买后 30 天内退回。
- 不是特价商品。特价商品的售价尾数为 $x.90，不接受退货。
- 购买时使用的折扣不超过 15%。使用 Sparks 兑换 30% 折扣的订单仍可退货。
- 不是用购物金购买的商品。
退货流程
- 01到 Momentum Hub 的订单页面申请退货。送出后，请依照批准 email 中的步骤进行。
- 02退货运费由你负担。请保留追踪编号。
- 03如果退回的是换货后的商品，或在批准后超过 2 周才寄回，需收取 S$10 的重新上架费。
- 04我们会依你实际支付的金额发放购物金，可用于之后的任何订单，免运费优惠照样适用。
- 05订单使用的 Sparks 或折扣码，退货后不会退还。
- 06不提供现金退款，仅退购物金。
换货
仅限新加坡与马来西亚
如果尺码不合，申请退货时选“太小”或“太大”，再选你想换的尺码：同款式、同颜色。我们会在收到退货时确认库存，无法事先帮你保留商品。有货就直接帮你换；没有的话，改发购物金给你。
其他情况
- 瑕疵或寄错商品
- 收到包裹时请先检查商品。如果有问题，点右下角的对话泡泡，Vivre Assist 会帮你处理。请先准备好订单编号和照片。
- Logo 脱落
- 不算什么大问题。请附上订单编号、商品名称和照片与我们联系，我们会补偿你 S$10 购物金。
- 礼品卡
- 礼品卡无法退货或换货。礼品卡永不过期，不用急着用掉。