궁금한 점, 여기 다 있어요.

한국 DHL Express 배송비: ₩180,000 (S$160) 이상 주문 시 무료, ₩86,000 (S$80) 이상 약 ₩27,000 (S$25), 미만은 약 ₩53,000 (S$50). 결제 시 KRW 기준 정확한 금액이 청구돼요. 일부 주소는 DHL 도서산간 지역에 해당해 DHL이 추가 요금을 부과해요. 해당되는 경우, 차액을 추가 결제하시거나 주문을 취소하고 전액 환불받으실 수 있도록 연락드려요.

DHL Express는 월요일부터 금요일까지 집하해요(당일 싱가포르 시간 오전 7시 전 주문 기준). 이후 1–3 영업일 안에 한국에 도착해요. 모든 상품 페이지와 장바구니에서 예상 도착일과 다음 마감까지 남은 시간을 볼 수 있어요. 자세한 내용은 배송 안내 페이지에 있어요.

로그인해서 Momentum Hub의 주문 내역을 열어 보세요. 택배마다 운송장 번호와 “배송 조회” 링크가 있어요. 또는 Vivre Assist에 문의하면 채팅에서 바로 찾아 드려요.

출고 전이라면 Vivre Assist에 문의해서 상품을 빼거나 깜빡한 할인 코드를 추가할 수 있어요. 싱가포르 외 지역의 주소 변경은 저희 팀이 직접 처리하니, 로그인해서 Vivre Assist에게 알려 주시면 전달해 드려요. DHL Express에 택배가 넘어간 뒤에는 택배사를 통해 변경해야 해요.

그럴 수 있어요. 상품이 도착할 때 한국에서 부과하는 관세나 세금은 고객 부담이며, 저희 배송비에 포함되어 있지 않아요.

택배 전체가 분실됐거나 파손된 채 도착했다면 먼저 DHL Express에 문의해 주세요. 택배를 갖고 있는 곳이라 가장 빨라요. 택배는 왔는데 안에 상품이 빠졌거나 잘못 왔다면 저희가 해결해 드려요. 주문 번호와 사진을 준비해 Vivre Assist에 문의해 주세요.

아니요. 주거지 또는 사업장 주소만 가능해요.

아이템마다 사이즈표가 있어요. 상품 페이지의 사이즈 옆 “사이즈 가이드”를 눌러 보세요. 더 편한 방법은 My Fit에 신체 치수를 한 번 저장하는 거예요. 그러면 모든 아이템에 내 사이즈가 표시돼요. 두 사이즈 사이라면 딱 맞게 잡아 주는 핏은 작은 쪽, 편안함은 큰 쪽이에요. 치수 재는 법은 사이즈 가이드에 있어요.

Vivre 사이즈는 아시아 체형에 맞춰 재단하고 신축성 좋은 원단을 써요. 그래서 다른 브랜드에서 입는 사이즈보다 아이템별 사이즈표를 기준으로 골라 주세요. 핏이 다르게 나오는 스타일은 상품 페이지에 따로 안내돼 있어요.

30일 이내에 반품하면 스토어 크레딧으로 돌려드려요. 싱가포르와 말레이시아 외 지역은 교환이 불가하고 반송 배송비도 고객 부담이라, 주문 전에 사이즈표를 확인하거나 Vivre Assist에 물어보시는 게 좋아요.

구매일로부터 30일 이내, 착용·세탁하지 않고 택이 달린 상품은 반품할 수 있으며 스토어 크레딧으로 돌려드려요(현금 환불 불가). Momentum Hub의 주문 내역에서 신청해 주세요. 파이널 세일 상품(가격 끝자리 .90)과 액세서리는 반품이 불가해요. 싱가포르로 반송하는 배송비는 고객 부담이고, 크레딧으로 결제하는 다음 주문의 배송비도 따로 내셔야 해요. 스토어 크레딧으로 결제한 주문도 반품할 수 있어요. 반품이나 교환이 반복되면 재입고 수수료가 부과될 수 있어요. 모든 조건은 반품 안내 페이지에서 확인하세요.

교환은 싱가포르와 말레이시아 주소만 가능해요. 한국에서는 상품을 반품해 스토어 크레딧으로 받은 뒤, 원하는 사이즈를 구매해 주세요.

결제 페이지의 결제 수단에서 “스토어 크레딧 적용”을 체크하세요(옆에 잔액이 표시돼요). 자동으로 적용되지 않아요. 잔액은 Momentum Hub에서도 볼 수 있어요.

불편을 드려 죄송해요. 주문 번호와 사진을 준비해 Vivre Assist에 문의하시면 해결해 드려요. 로고가 벗겨졌다면 ₩11,000 (S$10) 스토어 크레딧으로 보상해 드려요.

Shopify의 안전한 결제 페이지에서 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay로 결제할 수 있어요. PayPal은 받지 않아요.

이곳의 가격은 KRW 기준이고, 결제도 보이는 그대로 KRW로 청구돼요. 배송비는 싱가포르 달러로 정해져 있어서 SGD 옆에 KRW 예상 금액을 함께 표시해요.

아니요, 주문당 코드 하나만 쓸 수 있어요. Shopify가 하나만 받거든요. 멤버십 할인도 다른 코드나 프로모션과 중복되지 않으니, 더 많이 할인되는 쪽을 쓰세요. 결제할 때 입력하거나, 혜택 페이지를 열면 장바구니에 자동으로 적용돼요.

네. 페이지 하단에서 이메일로 가입하면 첫 주문에 쓸 수 있는 1회용 15% 할인 코드를 보내 드려요.

이전 출시 컬러를 할인한 상품이에요. 가격 끝자리가 .90이며, 반품·교환할 수 없어요.

네, 기프트 카드 페이지에서 구매할 수 있어요. 금액을 고르면 원하는 날짜에 받는 분께 이메일로 바로 보내 드려요. 기프트 카드는 유효기간이 없고, 반품은 불가해요.

Vivre의 포인트예요. 결제 금액 S$1(약 ₩1,063)당 약 1 Spark가 적립되고, 리뷰 작성, 리뷰 사진, 생일, Instagram 팔로우에도 보너스가 있어요. Momentum Hub에서 300 Sparks로 ₩11,000 (S$10) 할인, 500 Sparks로 ₩21,000 (S$20) 할인, 1,200 Sparks로 30% 할인을 받을 수 있어요.

계정이 있으면 누구나 무료로 멤버예요. ₩531,000 (S$500) 구매하면 Momentum Core(모든 주문 5% 할인, 생일이 있는 달 10%), ₩2,657,000 (S$2,500)이면 Plus(10%와 20%), ₩8,503,000 (S$8,000)이면 Elite(15%와 30%, 그리고 모든 신상품을 출시 전에 먼저 구매)가 돼요. 승급은 자동이에요. 자세한 내용은 멤버십 페이지에 있어요.

Momentum Hub에 생일을 저장하면 매년 생일이 있는 달에 그곳에서 200 Sparks를 받을 수 있어요. 멤버십 등급이 있다면 생일 할인도 있어요. 생일이 있는 달에 로그인해서 Vivre Assist에 문의해 코드를 요청하면 바로 받을 수 있어요.

네. 최근 주문한 멤버는 Momentum Hub에서 공유할 수 있는 나만의 코드(와 장바구니에 바로 적용되는 링크)를 받아요. 친구는 첫 주문을 할인받고, 나는 친구 구매 금액의 일부를 적립받아 할인 코드로 쓰거나 현금으로 받을 수 있어요. 적립률은 추천 약관 페이지에서 확인하세요.

네. 구매한 상품을 올리고 Momentum Hub의 UGC 탭에서 링크를 보내 주시면, 상품 발송 30일 후 결제 금액의 25~100%가 다음 쇼핑에 쓸 크레딧으로 돌아와요. 자세한 내용은 UGC 페이지에서 확인하세요.

아니요, 비회원으로도 결제할 수 있어요. 무료 계정을 만들면 주문, Sparks, 등급, 위시리스트, 장바구니를 모든 기기에서 함께 볼 수 있어요.

원래 비밀번호가 없어요. 이메일을 입력하면 6자리 코드를 보내 드려요. 처음 그 이메일로 로그인하면 계정이 만들어져요.

네, 2020년 12월 이후 모든 주문을 Momentum Hub의 주문 내역에서 볼 수 있어요. 주문마다 배송 조회, 상품 내역, “다시 구매” 버튼이 있어요.

상품의 하트를 누르세요. 내 사이즈가 품절이라면 그 사이즈를 고르고 “재입고 알림”을 누르면, 다시 들어올 때 이메일로 알려 드려요. 로그인하면 위시리스트를 어느 기기에서든 볼 수 있어요.

찬물과 가루 세제를 쓰고, 섬유유연제나 표백제는 쓰지 마세요. 한 벌씩 뒤집어 세탁망에 넣고, 세탁 후에는 자연 건조하세요. 자세한 내용은 세탁 관리 페이지에 있어요.

가끔 있어요. 상품 페이지에서 품절된 사이즈를 고르고 “재입고 알림”을 누르면, 다시 들어올 경우 이메일로 알려 드려요.

아니요. 남성, 마터니티 컬렉션에 남은 상품이 마지막 생산분이에요. 재입고도 신규 디자인도 없어요. 내 사이즈가 남아 있다면 그게 마지막이에요.

온라인으로만 운영해요. 가끔 스튜디오나 헬스장에서 팝업 스토어를 열고, Instagram에서 소식을 알려 드려요.

먼저 Vivre Assist에 물어보세요. 대부분 몇 초 안에 답해 드리고, 로그인하면 주문 확인까지 해 드려요. 해결이 안 되는 건 Instagram이나 Facebook으로 DM 주세요.