退貨與換貨
改變心意了？沒問題。
購買後 30 天內都可以辦理。到你的訂單點「退貨或換貨」開始申請。
退貨條件
- 商品未穿過、未洗過、未修改，吊牌與原包裝完整。
- 在購買後 30 天內退回。
- 不是特價商品。特價商品的售價尾數為 $x.90，不接受退貨。
- 購買時使用的折扣不超過 15%。使用 Sparks 兌換 30% 折扣的訂單仍可退貨。
- 不是用購物金購買的商品。
退貨流程
- 01到 Momentum Hub 的訂單頁面申請退貨。送出後，請依照核准 email 中的步驟進行。
- 02退貨運費由你負擔。請保留追蹤編號。
- 03如果退回的是換貨後的商品，或在核准後超過 2 週才寄回，需收取 S$10 的重新上架費。
- 04退貨以你實際支付的金額發放購物金，之後任何訂單都可以使用；那筆訂單的運費照常另計。
- 05訂單使用的 Sparks 或折扣碼，退貨後不會退還。
- 06不提供現金退款，僅退購物金。
海外退貨
- 新加坡與馬來西亞以外地區的退貨適用相同規定，僅退購物金，不提供換貨。
- 寄回新加坡的運費由你負擔，請使用可追蹤的寄送方式。
- 之後用購物金下的訂單，運費照一般費率計算。
換貨
僅限新加坡與馬來西亞
如果尺寸不合，申請退貨時選「太小」或「太大」，再選你想換的尺寸：同款式、同顏色。我們會在收到退貨時確認庫存，無法事先幫你保留商品。有貨就直接幫你換；沒有的話，改發購物金給你。
其他情況
- 瑕疵或寄錯商品
- 收到包裹時請先檢查商品。如果有問題，點右下角的對話泡泡，Vivre Assist 會幫你處理。請先準備好訂單編號和照片。
- Logo 脫落
- 不算什麼大問題。請附上訂單編號、商品名稱和照片與我們聯絡，我們會補償你 S$10 購物金。
- 禮物卡
- 禮物卡無法退貨或換貨。禮物卡永不過期，不用急著用掉。