よくある質問にお答えします。

日本へのDHL Expressの送料は¥20,000 (S$160)以上で送料無料、¥10,000 (S$80)以上は約¥3,084 (S$25)、未満は約¥6,168 (S$50)です。購入手続きでは正確な金額をJPYでお支払いいただきます。一部の住所はDHLの遠隔地に指定されており、DHLが追加料金を請求します。該当する場合は、差額をお支払いいただくか、ご注文をキャンセルして全額返金するかをお選びいただきます。

DHL Expressの集荷は月曜から金曜です（当日午前7時までのご注文）。その後1〜3営業日で日本に届きます。各商品ページとカートに、お届け予定日と次の締め切りまでのカウントダウンが表示されます。詳しくは送料・配送のページをご覧ください。

ログインしてMomentum Hubのご注文履歴を開いてください。荷物ごとに追跡番号と「配送状況を確認」のリンクがあります。またはVivre Assistに聞いてください。チャットで調べます。

発送までは、Vivre Assistに聞いてください。商品を外したり、使い忘れたコードを追加したりできます。シンガポール以外の住所変更はスタッフが行うので、ログインしてVivre Assistに伝えてください。スタッフに引き継ぎます。荷物がDHL Expressに渡った後の変更は、配送会社を通して行います。

かかる場合があります。到着時に日本で課される輸入関税・消費税などはお客様のご負担で、当店の送料には含まれていません。

荷物ごと届かない、または破損して届いた場合は、まずDHL Expressにご連絡ください。荷物を持っているのは配送会社なので、それがいちばん早い方法です。荷物は届いたものの中身が足りない、または違う場合は当店が対応します。注文番号と写真を用意して、Vivre Assistに聞いてください。

いいえ。住宅または事業所の住所のみです。

サイズ表はアイテムごとにあります。商品ページのサイズの横にある「サイズガイド」をタップしてください。もっと簡単なのは、My Fitに採寸値を一度保存すること。すべてのアイテムに合うサイズが表示されます。サイズの間で迷ったら、ぴったりしっかり支えたいなら小さいほう、楽に着たいなら大きいほうを。測り方はサイズガイドをご覧ください。

アジア人の体型に合わせたサイズで、伸縮性の高い素材を使っています。ほかのブランドでのサイズではなく、そのアイテムのサイズ表で選んでください。サイズ感が違うスタイルは、商品ページに記載しています。

30日以内ならストアクレジットで返品できます。シンガポールとマレーシア以外では交換はできず、返送料もお客様のご負担なので、ご注文前にサイズ表を確認するか、Vivre Assistに聞いてみてください。

ご購入から30日以内、未着用・未洗濯でタグが付いた状態なら、ストアクレジットで返品できます（現金での返金はありません）。Momentum Hubのご注文履歴から申請してください。ファイナルセール品（価格の末尾が.90）とアクセサリーは返品できません。シンガポールへの返送料はお客様のご負担で、クレジットを使うご注文の送料も別途かかります。ストアクレジットで支払ったご注文も返品できます。返品・交換が繰り返される場合は、再入庫手数料がかかることがあります。条件はすべて返品のページに記載しています。

交換はシンガポールとマレーシアの住所のみです。日本からは、ストアクレジットで返品し、そのクレジットでほしいサイズをご購入ください。

購入手続きの「お支払い」で「ストアクレジットを適用」にチェックを入れてください（横に残高が表示されます）。自動では適用されません。残高はMomentum Hubでも確認できます。

申し訳ありません。注文番号と写真を用意してVivre Assistに聞くと、解決までお手伝いします。ロゴのはがれには¥1,234 (S$10)のストアクレジットをお渡しします。

Visa、Mastercard、American Express、銀聯（UnionPay）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payを、Shopifyの安全な購入手続きでご利用いただけます。PayPalは使えません。

このサイトの価格はJPY表示で、購入手続きでも表示どおりJPYでお支払いいただきます。送料はシンガポールドルで設定しているので、SGDの横にJPYの目安を表示しています。

いいえ、1回のご注文につき1つです（Shopifyで使えるのは1つまで）。メンバー割引もほかのコードやキャンペーンとは併用できないので、お得なほうをお使いください。購入手続きで入力するか、オファーのページを開けば自動でカートに適用されます。

はい。ページ下部でメールアドレスを登録すると、初回注文に1回だけ使える15%オフのコードをお送りします。

以前のコレクションのカラーを値下げしたものです。価格の末尾は.90で、返品・交換はできません。

はい、ギフトカードのページからどうぞ。金額を選べば、指定した日に相手へ直接メールでお届けできます。ギフトカードに有効期限はなく、返品はできません。

当店のポイントです。お支払いS$1（約¥123）ごとに約1 Spark貯まり、レビュー、レビュー写真、誕生日、Instagramのフォローでもボーナスがもらえます。Momentum Hubで、300 Sparksを¥1,234 (S$10)オフ、500 Sparksを¥2,467 (S$20)オフ、1,200 Sparksを30%オフに交換できます。

アカウントをお持ちの方は全員、無料でメンバーです。累計¥62,000 (S$500)のご購入でMomentum Core（毎回のご注文が5%オフ、誕生月は10%オフ）、¥308,000 (S$2,500)でPlus（10%と20%）、¥987,000 (S$8,000)でElite（15%と30%、さらに新作を発売前に購入可能）。ランクアップは自動です。詳しくはメンバーシップのページをご覧ください。

Momentum Hubに誕生日を登録すると、毎年誕生月にそこで200 Sparksを受け取れます。メンバーランクがある方には誕生日割引もあります。誕生月にログインしてコードをVivre Assistに聞いてください。その場でお渡しします。

はい。最近ご注文のあったメンバーは、Momentum Hubで自分だけのシェア用コード（とカートに自動で適用されるリンク）を受け取れます。友達は初回のご注文がお得になり、あなたは友達のお買い物額の一部を報酬として受け取れます。報酬は割引コードとして使うか、現金化できます。料率は紹介プログラム規約をご覧ください。

はい。購入したアイテムを投稿し、Momentum HubのUGCタブからリンクを送ってください。発送から30日後に、お支払い額の25%〜100%が次のお買い物に使えるクレジットとして戻ってきます。詳しくはUGCページをご覧ください。

いいえ、ゲストとして購入できます。無料のアカウントがあれば、ご注文、Sparks、ランク、お気に入り、カートをどのデバイスからでもまとめて確認できます。

パスワードはありません。メールアドレスを入力すると、6桁のコードをお送りします。そのメールアドレスで初めてログインすると、アカウントが作成されます。

はい。2020年12月以降のすべてのご注文をMomentum Hubのご注文履歴で確認でき、それぞれ追跡情報、商品、「もう一度購入」ボタンがあります。

アイテムのハートをタップしてください。自分のサイズが売り切れなら、そのサイズを選んで「再入荷をお知らせ」をタップすると、再入荷したときにメールでお知らせします。ログインすれば、お気に入りはどのデバイスでも見られます。

水と粉末洗剤で、柔軟剤と漂白剤は使わずに。1枚ずつ裏返して洗濯ネットに入れ、自然乾燥してください。詳しくはお洗濯のページをご覧ください。

することもあります。商品ページで売り切れのサイズを選び「再入荷をお知らせ」をタップすれば、再入荷したときにメールでお知らせします。

いいえ。メンズとマタニティにある分が最後の生産分です。再入荷も新しいデザインもありません。自分のサイズがあれば、それが最後の在庫です。

オンラインのみです。ときどきスタジオやジムでポップアップストアを開き、Instagramでお知らせしています。

まずはVivre Assistへ。ほとんどのことに数秒でお答えし、ログインすればご注文についても調べられます。解決しない場合は、InstagramまたはFacebookでDMをお送りください。